ホテルインディゴ箱根強羅

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予約期間:2025年6月17日(火)~2025年6月30日(月)

宿泊期間:2025年6月20日(金)~2025年8月31日(日)

【予約期間】

2025年6月17日(火)~ 6月30日(月)

【宿泊期間】

2025年6月20日(金) ~ 2025年8月31日(日)

*チェックイン前日18時までキャンセル・変更可能。

■全室プライベート温泉付

■1階 レストランのご案内

営業時間・メニューはこちらでご確認ください。

■1階 「ジム・サーマルスプリング&サウナ」のご案内

ご宿泊者様は、無料でご利用いただけます。
サーマルスプリング&サウナ営業時間:7:00~22:00
ジム営業時間:24時間

■駐車場

46台収容可能な無料駐車場をご用意しております。充電器スタンド設置。

■プレミアスイート特典

プレミアスイートでご予約のお客様はミニバーを無料でご利用いただけます。

※無料ミニバーは、正規料金でのご予約のみ対象となり、アップグレード(リワーズ会員も含む)や団体料金など特別料金は対象外となります。

 

プレミアスイートの詳細はこちら

ご利用規約

・別途現地にて入湯税が発生いたします。
・チェックイン前日18時までキャンセル・変更可能。

<お子様のご宿泊について>

現在、GoToトラベルキャンペーン事業は一時停止借置が継続されております。再開時期や再開方法についての発表は、GoToトラベル事業局の公式ホームページをご覧ください。

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カスタマーハラスメントに対する基本方針

カスタマーハラスメントに対する基本方針

ホテルインディゴ箱根強羅は、IHGホテルズ&リゾーツの「True Hospitality for Good」の企業理念のもと、お客様に喜ばれる真のホスピタリティのご提供とお取引先との良好なビジネス関係の発展、および当ホテル社員に働く喜びがもたらされることを目指しております。
当ホテルは、日々皆様より貴重なご意見を賜りつつ、この企業理念について皆様の一層のご共感を得られるよう、業務に取り組んでまいります。一方で時にお客様による社会通念上相当の範囲を超えたり、従業員の尊厳を傷つけたりするような要求や言動も見受けられております。また、当ホテルの社員がお取引先に対してそのような行為をしないことも、この企業理念にもとづく当ホテルの責務としております。これらに鑑み、当ホテルは日々の取り組みの指針としてカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。

1. カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省が発表している「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に記載されている『顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの』を対象とします。 なお、具体例は下記2のとおりですがこれらに限られるものではありません。

2. 対象となる行為の例
a. 要求の内容が妥当性を欠くもの
(i) サービス・商品に瑕疵や過失が認められない場合
(ii) 要求の内容がサービス・商品の内容とは関係がない場合
b. 要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であるもの
(i) 身体的な攻撃 (暴行・傷害)
(ii) 精神的な攻撃(脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言)
(iii) 威圧的な言動
(iv) 土下座の要求
(v) 継続的な(繰り返される)執拗な(しつこい)言動
(vi) 拘束的な行動 (不退去・居座り)
(vii) 差別的な言動
(viii) 性的な言動
(ix) 社員個人への攻撃、要求(社外への呼び出しや同伴の強制・プライバシーを侵害する行為)
(x) 社員に対する解雇等の社内処罰の要求 (要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの)
(xi) 合理性のない商品の交換の要求
(xii) 商品、現金、金券、ポイント、その他による合理性のない補償の要求
(xiii) 合理的理由のない謝罪の要求
(xiv) その他各種のハラスメント行為
c. その他迷惑行為
(i) SNSやインターネット上での誹謗中傷
(ii) 度重なる架電やメール

3. カスタマーハラスメントへの対応
当ホテルは、全ての関係者の人権を尊重し、企業理念を実現するため、カスタマーハラスメントについて以下の対応をいたします。
• お客様による当ホテル社員に対するカスタマーハラスメントとなる行為については、真摯にお客様と話し合い関係構築と問題解決に努めます。しかしながら、お客様がこれらの行為を繰り返された場合等には当ホテル施設の予約および利用をお断りすることがあります。これは、旅館業法第5条1項3号および旅館業法施行規則第5条の6にももとづく措置となります。また、その他悪質であるか、お話し合いが不可能であると当ホテルが判断した場合は、当ホテル館外への退出要求、警察への通報や弁護士による対応を行なうことがあります。
• 当ホテル社員によるカスタマーハラスメントとなる行為については、厳格に対処いたします。
• 当ホテル社員のためにカスタマーハラスメントに関する教育、カスタマーハラスメント発生時の対応体制構築および相談窓口の設置を行います。また、カスタマーハラスメントを被った社員のケアを行います。

2025年2月
ホテルインディゴ箱根強羅
総支配人 渡邊 裕介

<本件に関するお問い合わせ先>

ホテルインディゴ箱根強羅

ホテル代表:0460-83-8310

Email:front.hotelindigohakone@ihg.com

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予約システム統合のお知らせ

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お客様各位

日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
2025年2月1日よりIHG・ANA・ホテルズグループの国内向け予約システムが、IHGグローバル予約システムに統合されました。
それにより、1月31日以降の新規予約はこちらのページよりご予約ください。

なお、1月31日以前のご予約の確認・変更・キャンセルにつきましては、こちらからご確認をお願いいたします。

万が一、ご予約についてご不明点等ございましたら、下記までご連絡いただければ幸いです。

ホテルインディゴ箱根強羅 ホテル代表:0460-83-8310
Email:reservations.hotelindigohakone@ihg.com

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サービス料改訂のお知らせ

ホテルインディゴ箱根強羅 サービス料改定のお知らせ

ホテルインディゴ箱根強羅
サービス料改定のお知らせ

お客様各位

謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素より弊社業務に関しまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、表題の通り、弊ホテルでは2025年3月1日(土)よりサービス料を下記の通り変更いたします。


今後もさらなるサービス向上に努め、お客様により満足していただけるよう努めてまいります。

何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬白

【変更内容】
サービス料を13%から15%へ変更

【適用開始日】
2025年3月1日(土)のご利用より

【適用内容】
ご宿泊について
すでにご予約済、又は契約締結済の料金については料金総額(サービス料・税金込料金)は3月1日以降も変更はございません。
3月1日以降の新規、ご予約、ご契約については新サービス料(15%)の適用とさせて頂きます。

レストラン利用について
3月1日以降のご利用はすべて新サービス料(15%)の適用とさせて頂きます。

以上

【変更内容】
サービス料を13%から15%へ変更

【適用開始日】
2025年3月1日(土)のご利用より

【適用内容】
ご宿泊について
すでにご予約済、又は契約締結済の料金については料金総額(サービス料・税金込料金)は3月1日以降も変更はございません。
3月1日以降の新規、ご予約、ご契約については新サービス料(15%)の適用とさせて頂きます。

レストラン利用について
3月1日以降のご利用はすべて新サービス料(15%)の適用とさせて頂きます。

以上

<本件に関するお問い合わせ先>

ホテルインディゴ箱根強羅

ホテル代表:0460-83-8310もしくは、06-6374-1217(宿泊予約 平日9:00~18:00)

<本件に関するお問い合わせ先>

ホテルインディゴ箱根強羅

ホテル代表:0460-83-8310
もしくは、06-6374-1217
(宿泊予約 平日9:00~18:00)

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2025年1月休館日のお知らせ

2025年1月休館日のお知らせ

平素よりご愛顧いただきありがとうございます。 

この度、ホテル内補修保善等の設備メンテナンスおよび法定点検等を行うため、誠に勝手ながら 
下記の期間において全施設休館させていただきます。 

 

日程午前午後
1月6日(月)12:00まで営業休館
1月7日(火)~
1月9日(木)
休館
1月10日(金)休館15:00より営業再開

※休館期間は、全館お休みとなります。レストラン、足湯、
またサーマルスプリングもご利用いただけませんので、ご了承ください。

以上 

ご理解、ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 

ホテルインディゴ箱根強羅 総支配人

<本件に関するお問い合わせ先>
ホテルインディゴ箱根強羅
ホテル代表:0460-83-8310
Email:front.hotelindigohakone@ihg.com
お電話の場合、「休館の件で」とスタッフにお伝えください。

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シャトルバス・館内施設の営業時間

いつもホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

※記載内容の期間・休業日・営業時間等は状況により変更となる場合がございますので、予めご了承ください。
※詳しくはホテルにお問い合わせください。

「足湯&カフェ」一時営業停止のお知らせ

現在、中庭工事を行っているため、下記の期間におきまして「足湯&カフェ」の営業を一時停止いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
【日程】~4月26日(金)まで
※状況により日程が変更することがございます。

小田原駅 ~ ホテル間 シャトルバスサービス

小田原駅西口発
10:00 / 12:30 / 15:30 / 17:30
ホテル発
9:00 / 11:30 / 14:30 / 16:30 / 18:30

※道路状況により発着が遅れる場合がございます。
※ホテル発のシャトルバスはご予約制とさせていただきます。
 ご利用の方は事前にフロントスタッフにお声がけください。
※席数に限りがありますので、個人予約のお客様優先でのご案内となります。
 団体予約(複数室の予約も含む)のお客様は、別途交通手段をご手配いただく場合がございます。
※小田原発のシャトルバスはご予約制ではありません。発車時刻より前に直接乗り場までお越しください。
※車内での喫煙・ご飲食はご遠慮ください。
※シャトルバスをご利用の場合、小田原駅からホテルまで約40分です。
(観光シーズンや道路状況によって変動する場合があります)
※小田原駅からは、公共交通機関のバスでのアクセスも可能です。
 箱根登山バス宮城野橋バス停で下車、ホテルまでは歩いて約2分。

小田原駅 無料シャトルバス バス乗り場ご案内>>
アクセスの詳細>>

※ホテル発のシャトルバスはご予約制とさせていただきます。
 ご利用の方は事前にフロントスタッフにお声がけください。
※席数に限りがありますので、個人予約のお客様優先でのご案内となります。
 団体予約(複数室の予約も含む)のお客様は、別途交通手段をご手配いただく場合がございます。
※小田原発のシャトルバスはご予約制ではありません。発車時刻より前に直接乗り場までお越しください。
※小田原駅からは、公共交通機関のバスでのアクセスも可能です。
(最寄りのバス停:箱根登山バス宮城野橋徒歩3分)

※大雨や雪など、天気荒天の場合はバス、ホテルカーともに送迎にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

小田原駅 無料シャトルバス バス乗り場ご案内>>
アクセスの詳細>>

強羅駅 ~ ホテル間 送迎サービス

お客様のリクエストに応じて、強羅駅ーホテル間の送迎サービスを実施しています。
運行可能時間:10:00〜18:00


お問合せ:0460-83-8310

※乗車定員は4名様までです。
※強羅駅へのお迎えの際は、駅ご到着時に上記の番号までお電話ください。
※大雨や雪など、天気荒天の場合は送迎にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※状況により車種および乗車定員に変更が発生する場合があります。
※乗車定員を上回る場合は先着順にてご対応及び、宿泊者の方を優先させていただきますので予めご了承ください。

レストラン・バー

リバーサイドキッチン&バー ホテル1F

朝食     7:00am ~ 10:30am(Close 11:00am)
ランチ    11:30am ~ 2:00pm(Close 2:30pm)
ディナー   5:30pm~ 9:30pm (Close 10:00pm)  
バーラウンジ 11:30am ~ 9:30pm(Close 10:00pm)
※金、土、日、祝日は、11:30am-10:30pm(Close 11:00pm)

足湯&カフェ ホテル1F・中庭
月〜木     7:00~21:30 (カフェ利用 11:30~LO 21:00)
金土日&祝日  7:00~22:30 (カフェ利用 11:30~LO 22:00)

インルームダイニング

朝食      7:30~10:30
オールデイ   10:30~21:30
ミッドナイト  21:30~7:00

レストラン・バー

対象施設リバーサイドキッチン&バー ホテル1F
変更内容朝食:7:00 ~ 11:00(LO 10:30)
ランチ:11:30 ~ 14:30(LO 14:00)

ティータイム:11:30 ~ 17:30(LO 17:00)

ディナー:17:30~ 22:00 (LO 21:30)

バー:

ドリンク 月〜木 10:30~ 22:00 (LO 21:30)

金土日&祝日 10:30~ 23:00 (LO 22:30)

フード 月〜木 11:30~ 22:00 (LO 21:30)

金土日&祝日 11:30~ 23:00 (LO 22:30)

対象施設足湯&カフェ ホテル1F・中庭
変更内容月〜木 7:00~21:30 (カフェ利用 11:30~LO 21:00) 金土日&祝日 7:00~22:30 (カフェ利用 11:30~LO 22:00)
対象施設インルームダイニング
変更内容

朝食 7:30~10:30

オールデイ 11:30~21:30
ミッドナイト 21:30~7:00

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スパご予約

    ※予約リクエスト送信完了後、スパ担当から電話もしくはメールでご連絡を差し上げます。
    ※ご予約は1週間以降からリクエスト可能です。
    ※本年12月末をもって業務終了となります。ご予約状況によっては、トリートメントをお受けできない日にちがございますので、あらかじめご了承ください。
    ※12月のご予約に関しては、直接スパへお電話にてご連絡ください。

    お電話でのご予約・お問い合わせ 0460-83-8310