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FAQ

ホテル全体

最寄り駅は?

強羅駅

ホテルまでの交通手段は?駅から送迎バスはありますか?

• 強羅駅~ホテル間は送迎車をご用意しています。
強羅駅にご到着後、ホテル代表までお電話いただき次第お迎えにまいります。

※送迎サービスは10:00~18:00のみ受け付けていますが、定期的な運行や事前予約制ではない為、ご希望の際はそめ都度ご連絡ください。

• 強羅駅からホテルまでは、タクシーで約5~7分。料金:約800円
• ホテル~小田原駅間の無料シャトルサービスをご利用いただけます。

タイムテーブル、運行状況はアクセスをご覧ください。

駐車場はありますか?料金・駐車場に入る車の大きさは?

46台収容可能な駐車場をご用意しています。
ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。

※充電器スタンド設置

スタッフの制服について

お客様にリラックスしていただきたいという思い、そして当ホテルのコンセプトである伝統とモダンの融合の一つとして、スタッフのユニフォームはあえてジーンズとスニーカーというカジュアルなスタイルでサービスを提供しています。

宿泊について

お子様の宿泊について エキストラベッドの必要ない小さい子供がいるのですが、一緒に寝れますか?

12歳以下(小学生まで可。中学生不可)のお子様は、ベッド1台につき1名添い寝していただけます。
ツインベッドの客室はお子様2名まで、ダブルベッドの客室は1名まで添い寝可能です。
エキストラベッドは添い寝できません。

エキストラベッド、ベビーベット、転落防止ガードについて

• ベビーベッド、ベッドガードをご用意しており、無料でご利用いただけます。
• 大人3名1室で予約された場合、エキストラベッド台はプラン料金に含まれます。
• プランに含まれない場合、追加料金1泊8,000円で手配します。

※在庫に限りがあり、ご要望に沿えない場合があります。事前にご連絡ください。

コネクティングルームはありますか?

下記の通りのお部屋の組み合わせでご用意しています。

数に限りがございますので、予めご了承ください。

・プレミアスイート – デラックスキング リバーサイド
・デラックスツイン リバーサイド – デラックスツイン リバーサイド
・デラックスツイン リバーサイド – デラックスキング リバーサイド
・デラックスツイン ヒルサイド – デラックスツイン ヒルサイド
・デラックスツイン ヒルサイド – デラックスキング ヒルサイド(アクセシブルルーム)

宿泊のキャンセルはいつまでですか?キャンセル料は?

キャンセル料は以下の通り頂戴します。

当日       :宿泊料金の100%
前日 18時から  :宿泊料金の100%

 

※宿泊プランや日毎に異なる場合があります。
プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と【予約手続画面(予約step)】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

誕生日(記念日)に宿泊するのですが、サプライズをしたい。

ケーキ、シャンパン、花束等の用意が可能です。(3日前までに予約要)

 

お問い合わせ・ご予約はメールまたはお電話で承ります。

電話:0460-83-8310 メール:front.hotelindigohakone@ihg.com

チェックイン/チェックアウト時間は? (アーリーイン/レイトアウトについて)

チェックイン15:00 (最終チェックイン:29:00)/チェックアウト11:00

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは有料で承ります。

喫煙ルームは選べますか?

全室禁煙です。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物について(荷物郵送先)

下記宛先までお送りください。

〒250-0402
神奈川県足柄下郡箱根町木賀924-1
ホテルインディゴ箱根強羅 フロント気付

宿泊者以外は部屋に入れますか?

入れません。面会はパブリックスペースにてお願いします。

部屋番号/眺望は指定できますか?

確約はできません。リクエストベースで、当日の空き状況次第でのご案内となります。

1室3名のお部屋はありますか?

3名様でご宿泊いただけるお部屋タイプは、下記3タイプです。

• デラックスコーナーキング
• デラックスキング リバーサイド
• デラックスツイン リバーサイド

1室3名様利用の場合は、1名様はエキストラベッドのご用意になります。

ツインのベッドを合わせることはできますか?

一部可能です。

ツインベッド2つを密着させて並べた「ハリウッドツイン」のお部屋をいくつかご用意しています。

下記対象のお部屋タイプを予約し、予約時にハリウッドツインご希望の旨をお伝えください。

数に限りがあり、ご希望に沿えない場合があります。

 

対象部屋タイプ:

• デラックスツイン リバーサイド

• デラックスツイン ヒルサイド

インターネットから予約したのに、確認メールが届かない

確認メールが届かない場合、お手数ですがお電話にて予約の完了をご確認ください。

電話:06-6347-1217(宿泊予約 平日9:00~18:00)

入湯税はかかりますか?

宿泊料と別途下記の通り入湯税を申し受けます。

 

宿泊を伴うもの(宿泊客) 1人1泊 150円

宿泊を伴わないもの(日帰り客) 1人 50円

お部屋でのインターネット利用について

無料でWi-fiをご利用いただけます。

ベッドのサイズは?

プレミアスイート ツインベッド(幅135cm x 長さ200cm x 2台)

デラックスコーナーキング キングベッド(幅180cm x 長さ200cm x 1台)

デラックスキング リバーサイド キングベッド(幅180cm x 長さ200cm x 1台)

デラックスツイン リバーサイド ツインベッド(幅120cm x 長さ200cm x 2台)

デラックスキング ヒルサイド キングベッド(幅180cm x 長さ200cm x 1台)

デラックスツイン ヒルサイド ツインベッド(幅120cm x 長さ200cm x 2台)

施設について

温泉、プールは無料ですか?

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

IHG®リワーズクラブのプラチナエリート及びスパイアエリート会員の方は無料でご利用いただけます。

 

• 日帰り温泉料金:1500円(税込)

• 湯浴み・水着レンタル料金:500円(税込)

混雑している時間帯はいつですか?

各施設(フィットネスジム、レストラン&バー、大浴場)の混雑状況は、下記リンクよりご確認いただけます。

各施設の混雑状況のご案内>>

レストランについて

レストランに個室はありますか?

1室ご用意しています。16名様以上のご利用から承っています。

レストランは予約したほうが良いですか?

ご予約無しでもご利用いただけますが、満席の場合ご案内できない場合もあります。
事前のご予約をお勧めします。

誕生日(記念日)でレストランを利用するのですが、ケーキの手配はできますか?

ケーキ、花束のご用意が可能です。(3日前までに予約要)
メッセージプレートも用意可。

◆ストロベリーショートケーキ
10cm丸型(2〜3人前) 2,200円(税込)
15cm丸型(4〜6人前) 3,300円(税込)

◆チョコレートケーキ
10cm丸型(2〜3人前) 2,420円(税込)
15cm丸型(4〜6人前) 3,520円(税込)

食事制限がありますが、対応はできますか?

はい、出来る限り対応させていただきます。事前にレストランまでご連絡ください。

レストランのみ利用したいのですが、駐車場は無料ですか?

無料でご利用いただけます。

46台収容可能な駐車場をご用意しています。

※充電器スタンド設置

宿泊をしていなくても、朝食は利用できますか?

はい。ご利用いただけます。

喫煙席のあるレストランはありますか?

全席禁煙です。

テイクアウトはやっていますか?

ご用意しています。

ドレスコードについて

ドレスコードはございませんが、客室に備え付けの浴衣、スリッパでのご利用はお断りしています。

飲食物(ワインなど)の持ち込みは可能ですか?

はい可能です。お持ち込み1本につき5,000円の持ち込み料を頂戴します。

子供の利用、料金について

お子様は何歳からでもご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

朝食会場はどこですか?

1階リバーサイドキッチン&バーでご用意しています。

窓際のお席や景色の良いお席は空いてますか?

ご予約時にお問い合わせください。確約はできず、状況によってのご案内となります。

カバーチャージはありますか?

ありません。

ギフト券の販売はありますか?

オンラインにて販売しています。

周辺情報について

ホテルの近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルから徒歩5分の位置にコンビニエンスストアがあります。

その他・法人/メディア向け

ホテル館内で撮影、取材はできますか

館内で業務目的による撮影、取材などを行う場合は、事前許可を申請してください。
また、ホテルインディゴ箱根強羅の写真、映像、情報などを各種媒体(雑誌、Webサイト、テレビ、場合によりソーシャルメディア)に掲載する際も事前許可が必要です。広報までご連絡ください。

なお、館内で撮影・取材などを行い、また各種媒体に情報を掲載することにより発生したトラブルやあらゆる損害について、ホテルインディゴ箱根強羅は一切の責任を負いません。

ANAマイレージクラブカードのマイル・IHG®リワーズクラブのポイントはたまりますか?

【ご宿泊の場合】
IHGリワーズクラブポイント:直接予約(IHGまたはホテル予約サイト、電話予約)のみ加算対象です。旅行会社または他社予約サイトのご予約は、加算対象外となります。

 

ANAマイル:ANAマイレージクラブカードのみでのマイル加算はできません。IHGリワーズクラブへご入会の上、加算先にANAマイルをご指定いただくか、獲得したポイントをご自身でANAマイルへの交換手続きをお願いします。

 

【レストラン利用のみの場合】

ご宿泊を伴わないレストラン利用のみの場合、IHGリワーズクラブポイントは加算対象外です。ANAグルメポイントは加算対象です。

予約

宿泊

レストラン

スパ

18 2021年 09月 土曜日
19 2021年 09月 日曜日

18 2021年 09月 土曜日

    お電話でのご予約・お問い合わせ 0460-83-8310

    SNSで「フォロー&コメント」または投稿で宿泊券・食事券などが当たる

    ホテルインディゴ箱根強羅開業1周年を記念し、2021年1月12日〜3月15日の期間中、ホテルSNS「フォロー&コメント」または 投稿をしていただいた方に、抽選で39名様に、当ホテル宿泊券、IHGホテル宿泊券(3ホテル)、当ホテルのレストラン食事券、HARNNスパトリートメントおよびHARNNスペシャルギフトをプレゼントさせていただきます。